Condiciones Generales de Contratación

Shop on-line Group Jane Outlet, S.L. C.I.F.: B-63.237.341

1. CONDICIONES DE APLICACIÓN:

Las siguientes condiciones regulan la venta “outlet” de los productos de las marcas Jané, Concord y Be Cool, u otras que en el futuro decida, presentados en esta web por la sociedad GROUP JANÉ OUTLET, S.L., con domicilio en Palau Solità, Pol.Ind.Riera de Caldes Cl.Mercaders 34 , inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 35931, Folio 210, hoja B-271601 y con CIF B-63237341 (en adelante, “GROUPJANEOUTLET.COM”), al cliente o usuario (en adelante, el Cliente o USUARIO) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

GROUPJANEOUTLET.COM pone a disposición del usuario ÚNICAMENTE productos para dar salida a 'stocks' de otras temporadas, muestras y restos de colecciones de forma controlada de las marcas Jané, Concord y Be Cool. En ningún caso, los productos ofertados tienen defectos o deterioros. Todos los productos ofertados a través de GROUPJANEOUTLET.COM disponen de la correspondiente garantía según exige la normativa vigente. GROUPJANEOUTLET.COM manifiesta que la política de precios en NINGÚN CASO interfiere con el canal comercial tradicional. Los precios que aparecen en GROUPJANEOUTLET.COM muestran el importe final a pagar por el usuario menos los gastos de envío (Ver en Política de Precios). El PVP referencial no se puede publicar por tratarse de colecciones de otras temporadas y porque GROUPJANEOUTLET.COM no tiene un PVP oficial aprobado.

GROUPJANEOUTLET.COM podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los  productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. En todo caso, antes de utilizar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales vigentes.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que refunde en un único texto la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normas de transposición de las directivas comunitarias dictadas en materia de protección de los consumidores y usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de LSSI (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).
GROUPJANEOUTLET.COM no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del producto por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. GROUPJANEOUTLET.COM no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.


2. PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA WEBSITE.
 
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, ilustraciones, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de GROUPJANEOUTLET.COM y son de propiedad exclusiva de GROUPJANEOUTLET.COM. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de GROUPJANEOUTLET.COM.
 
GROUPJANEOUTLET.COM no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.


3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por e-mail a info@groupjaneoutlet.com, por correo o llamarnos por teléfono:
 
GROUP JANÉ OUTLET, S.L. Dpto. Atención al Cliente Palau Solità, Pol.Ind.Riera de Caldes Cl.Mercaders 34
 
También puedes contactar con nosotros a través de los siguientes números de teléfono:
 
España: 937 03 18 00 Fuera de España  +34 937 03 18 00
 
Los idiomas de atención telefónica son español, francés, inglés y catalán. Horario (días laborables): [de lunes a jueves de 7:45h a 13h y de 14h a 17:30h y viernes de 7:45h a 13h]. (hora local española).

En cualquier caso, si tienes alguna duda sobre el proceso de compra o las características de los productos GROUPJANEOUTLET.COM, también tienes la posibilidad de consultar nuestras FAQ, que te pueden ayudar a solventar tus dudas, de forma fácil.


4. COBERTURA DE LA OFERTA.

Los productos ofrecidos se distribuyen en Europa.

5. GARANTÍA DE COMPRA.
 
Los artículos ofrecidos en esta página web son productos de GROUPJANEOUTLET.COM y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos comerciales.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

                               Nombre del artículo
                               Imagen/es del artículo
                               Descripción del artículo
                               Colores disponibles*
                               Precio (en Euros)

GROUPJANEOUTLET.COM ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido GROUPJANEOUTLET.COM no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Los clientes de GROUPJANEOUTLET.COM se benefician de la garantía que tienen dichos productos desde la fecha del envío según la normativa vigente. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En cualquier caso, la garantía no cubre desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal del artículo o daños causados por un mal uso.


En cualquier caso, es ÚNICAMENTE responsabilidad del cliente el buen uso y funcionamiento de los productos ofrecidos en GROUPJANEOUTLET.COM. GROUPJANEOUTLET.COM no se hace en ningún caso responsable de malos usos de sus productos y las consecuencias que se pueden derivar.


6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar un pedido puedes optar por comprar como usuario registrado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.
 
6.1 Pedido

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros (con valor aproximado en tu divisa, sin que éste tenga valor comercial). De forma separada, se detallarán los impuestos que correspondan y, por otro lado, los gastos de envío que correspondan en función del país de destino.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de GROUPJANEOUTLET.COM y de facilitar la realización de nuevas compras en GROUPJANEOUTLET.COM. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y al seguimiento de todos tus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicites, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a GROUPJANEOUTLET.COM.

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y libre circulación de dichos datos y por el que se deroga a la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

Tiene a su disposición en nuestro sitio web la política de privacidad [incluir link política de privacidad], donde encontrará información sobre los tratamientos que efectuamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que puede ejercer.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Aceptar Compra".
 
6.2 Política de Precios y Moneda
 
Todos los precios publicados por GROUPJANEOUTLET.COM en la tienda incluyen los impuestos indirectos (Impuesto sobre el Valor Añadido), siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea.
 
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea, donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea, exceptuando España.
 
GROUPJANEOUTLET.COM, S.L. presenta y vende los productos en EUROS. No obstante, el USUARIO tendrá visibilidad de los precios aproximados en su divisa local, sin que estos tengan carácter comercial.

Los precios expuestos en GROUPJANEOUTLET.COM podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

6.3 Forma de Pago
 
Los únicos sistemas de pago en las páginas web de GROUPJANEOUTLET.COM serán a través de tarjeta de crédito o PAYPAL. GROUPJANEOUTLET.COM garantiza que cada una de las transacciones realizadas en sus páginas web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. GROUPJANEOUTLET.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) o a PAYPAL.
El TPV utilizado por GROUPJANEOUTLET.COM es gestionado por la entidad financiera española de 'CAIXABANK'. Además informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, se ha incorporado a la pasarela de pagos de GROUPJANEOUTLET.COM el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, el titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en GROUPJANEOUTLET.COM. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago no podrá efectuar compras o pedidos.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitará siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Este proceso o procedimiento puede cambiar sin previo aviso.

El Pago con Comercio Electrónico Seguro es un sistema para asegurar las transacciones en Internet. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y GROUPJANEOUTLET.COM, entablará SIEMPRE acciones legales y/o judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en la tienda GROUPJANEOUTLET.COM
 
6.4 Transporte del pedido. Gastos de envío.
 
GROUPJANEOUTLET.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Envíos a España: Península, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.

Se aplicarán las siguientes condiciones:

Si el importe de la compra es inferior a 100 euros el coste de envío es 7,20 euros
Si el importe de la compra es superior a 100 euros el coste de envío es gratuito
El servicio de reparto a domicilio se realiza con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de entre 48 y 72 horas en el caso de envíos a la Península, y de entre 3 y 5 días laborables para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en el almacén de GROUPJANEOUTLET.COM por parte del transportista.

En cuanto a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se aplicarán asimismo las siguientes condiciones:

El sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "Aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EURO por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. GROUPJANEOUTLET.COM no se responsabiliza de las posibles variaciones que desde las aduanas se realicen sin previo aviso).

Envíos a otros destinos: Se aplicarán las siguientes condiciones:

El cargo en las tarjetas de crédito se realiza SIEMPRE en EUROS. El cliente asume todas las posibles variaciones del cambio (a favor del cliente o de GROUPJANEOUTLET.COM) en el TIPO DE CAMBIO en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

Los únicos países a los que se realizan envíos son los siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.

El plazo de entrega aproximado es de 4 a 6 días laborables.

Nota importante: En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. *Días lectivos para GROUPJANEOUTLET.COM Se considerarán días lectivos todos los días de lunes a viernes excepto los días declarados oficiales festivos en España, Cataluña y las instalaciones de GROUPJANEOUTLET.COM en Palau de Plegamans (Barcelona, España).

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a GROUPJANEOUTLET.COM, con domicilio en Palau Solità, Pol.Ind.Riera de Caldes Cl.Mercaders 34, teléfono 937 03 18 00, e-mail info@groupjaneoutlet.com , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Deberá usted devolvernos los bienes a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección Palau Solità, Pol.Ind.Riera de Caldes Cl.Mercaders 34, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo  de  formulario  de  desistimiento:

"– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario  se  presenta  en  papel)
– Fecha"

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cómo realizar una devolución

Desde tu cuenta accede al apartado “Estado de mi pedido”. Imprime el albarán de tu pedido que encontrarás en el email de confirmación o en el apartado mis pedidos en “Mi cuenta” e incluye una copia dentro de la caja que pasaremos a recoger. “Contacta con nosotros” y recogeremos tu paquete en el lugar y en la fecha que nos indiques. El horario podría variar, ya que depende de nuestro operador logístico.

Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestros almacenes, procederemos a abonarte el importe correspondiente. El reembolso de realizará a la misma forma de pago con que realizaste el pedido. Lo verás visible en un máximo de 5 días hábiles. Si ha pagado gastos de envío, no se reembolsan.

El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y la etiqueta original y en la misma caja o en alguna similar. Al recibir tu paquete en nuestro almacén revisaremos los artículos y procederemos a realizar el reembolso.

En caso de devolución por producto defectuoso, nos haremos cargo de la recogida del producto, así como de los costes de recogida del mismo y efectuaremos a su elección, o bien la devolución de todos los importes pagados o su sustitución por un producto de parecidas características y calidades.

En caso de desistimiento, no se devolverán los gastos de envío pagados al momento de la compra.

En caso de que la compra provenga de un código promocional se devolverá la parte proporcional al importe total gastado después de haber canjeado el cupón.

No realizamos cambios. En caso de querer cambiar su producto tendrá que solicitar la recogida de este y comprar de nuevo el producto deseado.

9. VARIOS

GROUPJANEOUTLET.COM se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la tienda online, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. GROUPJANEOUTLET.COM, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.
Los usuarios que contraten a través de la tienda online reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

En cuanto a la política de privacidad, cookies y redes sociales son de expresa aplicación los términos y condiciones incluidos en el presente sitio web, en el apartado

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y remitirse según los términos y condiciones incluidos en estas Condiciones Generales.


10. Ley y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de GROUPJANEOUTLET.COM.

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. En casos de disputas con consumidores finales con domicilio en España, los Juzgados serán los del domicilio del consumidor.
 
Las presentes Condiciones Generales son las vigentes a 2 de octubre del 2017.


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